Гарантия на выполненные работы. Срок службы и гарантия на кровлю

Кто и что гарантирует долгий срок службы кровли.

Срок службы кровли определяется временем между ее капитальными ремонтами. Зависит он от нескольких факторов-правил, соблюдая которые ограждение кровли и сама кровля прослужит Вам долго:

Правильности конструкции кровли и водосточной системы (учет на этапе проектирования условий эксплуатации);

Правильного подбора материала (соответствие характеристик материала тем задачам, которые должны решать изделия, изготовленные из него, уверенность в соответствии материала условиям спецификации заявленной сертификации);

Технологии изготовления водосточных элементов (согласитесь, водосточная труба, изготовленная кустарным способом, будет выполнять свою функцию не так, как труба, сделанная на специальном станке с применением специализированного оборудования);

Технологии монтажа всех элементов водосточной системы, снегозадержателей, ограждений кровли (соблюдение порядка монтажа, квалификация рабочих и т.п.);

Правильной эксплуатации кровли (регулярная очистка от мусора, осмотр на предмет возможных протечек, правильная очистка кровли от снега и т.д.).

Гарантия - это обязательства продавца товара (услуги) устранить недостатки товара (услуги) за свой счет в случае их возникновения за свой счет в течение гарантийного срока. Недостатки водосточной системы могут возникнуть по тем же причинам, от которых зависит ее срок службы (см.выше).

Таким образом, гарантия на монтаж кровли разбивается на две составляющие:

1) гарантия на материалы;

2) гарантия на выполненные работы.

Как правило, общую гарантию на всю кровлю дает производитель работ. Отдельно оговаривается соблюдение правил эксплуатации кровли.

Из всего сказанного выше следует, что заявления о «100-летней гарантии (или сроке службы) на медную кровлю…» не больше, чем красивое заявление. В договоре с производителем работ необходимо максимально четко и однозначно прописать все условия и сроки монтажа и гарантийные обязательства.

Рассмотрим подробнее факторы, от которых напрямую зависят качество, безопасность эксплуатации и срок службы кровельного покрытия, водосточной системы, систем безопасности кровли, одним словом - кровли как единого целого.

Ошибки на этапе проектирования возникают из-за отсутствия в настоящее время нормативной базы: старые ГОСТы и СНиПы «не работают» или, в лучшем случае, носят рекомендательный характер. Это связано с наличием на сегодняшнем рынке огромного количества новых материалов (а, соответственно, и технологий). Зачастую это импортные материалы и технологии, т.е. они не рассчитаны на отечественные условия эксплуатации. Основные показатели, по которым выбирают материал для кровли, являются долговечность, коррозионная стойкость, ремонтопригодность, материалоемкость и безотходность.

Немаловажны и эстетические свойства материала: внешний вид, качество поверхности, большая цветовая линейка. Учесть все эти требования могут опытные проектировщики и производители работ, которые будут работать на основании собственного практического опыта. Поэтому некоторые крупные строительные и монтажные организации создают собственные проектные отделы.

Правильно выполненный монтаж с соблюдением требований проектировщика - следующий важный этап в производстве кровли. Соблюдение последовательности монтажа позволит избежать нестыковок плоскостей, переделок некоторых элементов кровли и т.п. Соблюдение требований по применению материалов (замена дорогого материала на более дешевый, несоблюдение требований по совместимости материалов и т.п.) так же напрямую влияет на срок службы кровли. Неквалифицированные исполнители работ, необоснованно сложная оригинальная кровля приведут к тому, что рано или поздно надо будет перекрывать кровлю полностью.

Некоторые кровельные компании имеют свои цеха по производству кровельных элементов. Но, как правило, водосточную систему, элементы безопасности и прочие аксессуары кровли такие специализированные компании заказывают у своих поставщиков, с которыми давно работают и уверены в качестве покупаемых изделий. Это сотрудничество с хорошо зарекомендовавшими себя производственными компаниями позволяет монтажным фирмам предоставлять покупателю гарантию на выполненные работы.

Техническое обслуживание кровли - обязательный элемент в эксплуатации, которое включает комплекс мероприятий, обеспечивающих длительный срок содержания кровель в хорошем состоянии, комфортное и безотказное использование жилого здания. Чтобы содержать кровли в состоянии, определенном правилами технической эксплуатации, требуются квалифицированные кадры с определенной подготовкой. Необходимо учитывать особенности и многообразие современных конструкций, в т.ч. коттеджного строительства, особенности их эксплуатации, способы ремонта.

Техническое обслуживание — это комплекс мероприятий по длительному сохранению защитных свойств кровельных конструкций жилых зданий. Это — система гарантированного технического обслуживания строительной организацией крыш с дифференцированной оплатой содержания по категории сложности. Согласно «Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда» (М.: Стройиздат, 1990), контроль за техническим состоянием конструкций и инженерного оборудования жилых домов осуществляется проведением плановых, общих и частичных осмотров, а при необходимости — внеочередных осмотров. При осенних обследованиях проверяются: к наступлению осеннего периода должны быть закончены все работы по ремонту кровель. Осенью кровли и водоприемные устройства необходимо очистить от мусора и листьев. Запрещается сметать листья и мусор в водостоки.

Очистка участков кровель, заносимых снегом, должна производиться для устранения возможной перегрузки несущих конструкций покрытий, при этом следует применять меры против повреждения кровель. Для очистки кровель должны применяться деревянные лопаты или полимерные скребковые устройства. На кровле следует оставлять слой снега толщиной 5-10 см.

При зимних обследованиях проверяются: зоны и глубина отложения снега на поверхности крыши, обледенение крыши, особенно в прикарнизной части, наличие и размер сосулек на карнизе при наружном водостоке, а также степень подтаивания снега на крыше при разной его толщине и плотности с фиксированием температуры наружного воздуха, при которой происходит подтаивание.

Выявляются: образование ледяных пробок в водосточных трубах при наружном организованном отводе воды, наличие неисправности водоприемных воронок при внутреннем отводе воды, а также наличие или отсутствие ледяных пробок в наземных выпусках водосточных труб.

При весенних обследованиях : с наступлением весеннего периода необходимо убрать с кровель пыль, ил, освидетельствовать их, проверить состояние защитного слоя, крупнозернистой посыпки, наличие запыления, заиливания участков кровли, состояние изоляции у мест примыкания к выступающим конструкциям или инженерному оборудованию и правильность закрепления защитных металлических фартуков и свесов, состояние изоляции в местах пропуска через кровлю водосточных воронок, оттяжек, ограждений, мачт и т.п.

При летних обследованиях выявляются: наличие растрескивания, признак перерождения материала под влиянием факторов атмосферной среды, губчатость и оплывание приклеивающих мастик, характеризующих их недостаточную теплостойкость, характер разрушения покровного слоя рулонного материала — появление мелких пузырей-вздутий, трещин, пузырей по всей поверхности, сплошных каверн.

Внеочередные осмотры крыш и расположенного на них оборудования (вентиляционных шахт и труб, теле- и радиоантенн), мест сопряжения оборудования с кровлей, водоотводящих устройств следует производить после сильных ветров, ливней и обильных снегопадов.

Такой комплекс мероприятий должен проводиться специальной организацией, обладающей опытом, необходимым оборудованием, даже если ваша водосточная система или ограждение кровли установлены правильно. Только в этом случае вы можете быть уверены, что ваша кровля прослужит долго и не преподнесет вам «неожиданных сюрпризов».

При Заключении Договора на выполнение подрядных работ в типовой Договор подряда включается раздел «Гарантии» . Содержание раздела следующее:

1. Подрядчик гарантирует Заказчику надлежащее качество поставляемых материалов, оборудования, комплектующих изделий и выполненных работ.
2. Гарантийный срок на работы Подрядчика составляет ___ месяцев со дня сдачи работ.
3. В течение гарантийного срока Подрядчик за свой счет и своими силами устраняет выявленные дефекты работ, за исключением случаев механического, термического и химического повреждения результатов работ либо появления дефектов в результате неправильной эксплуатации.
4. Решение о необходимости проведения гарантийного ремонта и сроках его выполнения принимается комиссией в составе представителей Заказчика и Подрядчика и оформляется актом. При возникновении разногласий между сторонами по вопросу о необходимости проведения гарантийного ремонта привлекается независимая экспертная организация.
5. Подрядчик гарантирует прибытие своего представителя для участия в комиссии по определению причин появления дефектов в течение 72-х часов (в экстренных случаях – в течение 12-ти часов) с момента получения уведомления Заказчика о наступлении гарантийного случая.
6. Подрядчик выполняет гарантийный ремонт при условии выполнения Заказчиком всех финансовых обязательств по настоящему Договору.

Гарантии на кровельные работы:

Типовая гарантия на все виды кровельных работ составляет 36 месяцев с даты окончания работ. В отдельных случаях гарантия на кровельные работы может быть увеличена до 60-ти месяцев. Также возможно сокращение гарантии до 24 месяцев в случае использования (по требованию Заказчика) материалов класса «эконом» либо в случае выполнения ремонта кровли отдельными участками.

Срок безаварийной эксплуатации новых и отремонтированных кровель в зависимости от класса используемых материалов составляет от 15-ти до 35-ти лет. Этот срок можно существенно продлить с помощью регулярного сервисного обслуживания.

Гарантии на фасадные работы:

Типовая гарантия на фасадные работы при ремонте и устройстве штукатурных и «мокрых» фасадов составляет 24 месяца с даты окончания работ. В отдельных случаях срок гарантии может быть увеличен до 36-ти месяцев.

Типовая гарантия на фасадные работы при монтаже навесных фасадов составляет 36 месяцев с даты окончания работ. В отдельных случаях срок гарантии может быть увеличен до 60-ти месяцев.

Сокращение гарантийного срока возможно при использовании по требованию Заказчика материалов класса «эконом» или в случае выполнения работ отдельными участками.

Срок эксплуатации (в Москве) штукатурных фасадов составляет 8-12 лет, «мокрых» фасадов 20 - 25-лет, навесных фасадов 35 – 50 лет.

Примечание:

Строительная компания Престиж Строй не завышает сроки гарантий на кровельные и фасадные работы в рекламных целях. Наши сроки реальны, и мы в 100% случаях реагируем на рекламации наших Заказчиков, выезжая и устраняя выявленные дефекты. Свидетельством нашего ответственного отношения к делу является наличие большого количества постоянных Заказчиков, отзывы которых приведены на сайте.

Гарантия-понятие сугубо юридическое и означает обязательство кого-либо (в нашем случае- производителя работ или материалов) произвести ремонт кровли за свой счет согласно условиям договора. Например: кровельная организация произвела ремонт кровли и гарантирует ее ремонт за свой счет в случае протечки в течение двух лет независимо от того, является это следствием брака в работах или применения некачественного материала. Очевидно, что срок службы кровли больше гарантийного срока и зависит от более значительного количества факторов, чем просто от долговечности материалов.

Надежность кровли зависит от следующих факторов:

Правильной конструкции кровли, от того, насколько при ее проектировании были учтены условия эксплуатации; здания одинаковой конструкции в Новосибирске и в Краснодаре, очевидно, должны иметь несколько разные конструкции кровель;

Грамотного подбора материалов, из которых эта кровля будет изготовлена; при этом важно быть уверенным, что поставляемые материалы соответствуют заявленной спецификации, то есть в надежности системы качества поставщика; именно этой цели служит сертификация продукции в системе ГОСТ Р и более сложная международная сертификация на соответствие требованиям ИСО 9002

Технологии применения материалов, наличия дополнительного оборудования и вспомогательных материалов нужного качества; так рубероид сам по себе является неплохим материалом, но для его качественной укладки необходимы не просто котлы, а битумоварки с регулируемой температурой битума, необходим учет температуры основания и вязкости битумной мастики; проблемы, которые существуют с рубероидными кровлями являются результатом, как не странно, именно неотработанной технологии применения;

Квалификация подрядчика; владеет ли подрядчик технологией укладки, правильно ли выполнил требования проекта, насколько были хороши непосредственные исполнители: рабочие- кровельщики; мировая кровельная практика подтверждает тот факт, что большинство протечек кровли происходят в первые два года из-за недостатков в производстве работ;

Постоянного ухода за кровлей, ее правильной эксплуатации: водосточные воронки надо регулярно очищать от мусора, примыкания и другие элементы необходимо осматривать на предмет возможных протечек; нежелательно изготовление отверстий в кровле посредством несанкционированной установки антенн и кондиционеров, использования тяжелых металлических предметов для очистки кровли от снега; гораздо проще и дешевле отремонтировать небольшой дефект, чем попадать на капитальный ремонт кровли после пары лет мучений от протечек.

Эксплуатация кровли требует вложения времени и денег, однако такое вложение абсолютно оправдано. Полезным является гарантийное соглашение, заключенное отдельно от договора подряда или включенное в него. Оно определяет «образ жизни» кровли в ближайшие после устройства или ремонта годы.

Вполне понятно желание производителя кровельных материалов и кровельщика- гарантировать больше, рискуя меньше. К счастью, многие потребители

осознали опасность заключения контракта на ремонт кровли с подрядчиком с темным прошлым и туманным будущим. Согласно Гражданскому Кодексу ГАРАНТИЯ- ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ПРОДАВЦА ТОВАРА(УСЛУГИ) УСТРАНИТЬ НЕДОСТАТКИ ТОВАРА (УСЛУГИ) ЗА СВОЙ СЧЕТ В СЛУЧАЕ ИХ ВОЗНИКНОВЕНИЯ В ТЕЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА.

Таким образом, гарантия разбивается на гарантии на материалы и на работы. Обычно производитель работ дает общую гарантию на всю кровлю, то есть на работы и материалы Стандартный срок гарантии на кровлю составляет 1-2 года. Вполне разумным представляются требования по эксплуатации кровли к владельцу здания. Грамотная эксплуатация кровли является одним из основных факторов, увеличивающих срок службы кровли. При этом должны осуществляться такие мероприятия, как

Контроль доступа на кровлю;

Контроль производства строительно-монтажных работ с учетом сохранения целостности кровельного ковра;

Регулярная очистка водостоков и путей эвакуации дождевых и талых вод;

Существует большое количество условий гарантии и сроков, на которые они предоставляются, но главным остается одно:

Гарантийное соглашение- юридический документ, отношение к которому должно быть соответствующим. Не стоит опираться лишь на туманные фразы продавца «мы гарантируем» или «гарантия производителя». Иногда можно услышать настоящие произведения: «50- летняя гарантия на этот кровельный материал гарантируется более чем пятидесятилетним опытом компании-производителя»

Уточняйте формулировки, требуйте документального подтверждения устных заявлений, иначе гарантия будет годиться только на то, чтобы прикрыть ей голову, когда с потолка закапает.

Рассмотрим способы предоставления гарантий в различных странах. Практика длительных гарантий на кровли (более 2-3 лет) в России еще не развита, а потому интересен чужой опыт. Это поможет понять, что стоит за заявлением «гарантия-50лет».

Нормальной практикой во многих странах Европы является следующий порядок предоставления гарантий:

Первичная гарантия 2(два)года; в этот период обслуживание кровли должно осуществляться силами Вашей организации; именно в первые два года выявляется большинство недостатков, связанных с качеством выполнения кровельных работ;

Постгарантийное обслуживание; обслуживание кровли осуществляется согласно отдельному договору.Стоимость постгарантийного обслуживания невелика, а потому заказчики охотно идут на такой договор. В Германии, например, стоимость такого обслуживания типичной кровли площадью 2000квм составляет 500 немецких марок.

Эта схема проста и прозрачна, а потому ее уже сейчас могут осваивать «продвинутые» заказчики. Совсем неплохо, если гарантии производителя работ подкреплены гарантией производителя материала на свою продукцию.

В США сложился следующий порядок предоставления гарантий:

1.предоставляются гарантии от 10 до 25 лет; естественно, что такой длительный срок гарантий диктует чрезвычайно жесткий порядок их выдачи; узлы кровель с длительным сроком гарантии (20-25 лет) должны быть выполнены по иным более дорогим схемам, нежели кровли с 10-летней гарантией;

2.гарантия представляется на кровельную систему, включающую утеплитель, крепеж, кровельный материал; работы должны быть выполнены подрядчиком, сертифицированным производителем кровельной системы, в строгом соответствии с «фирменным» руководством; все отклонения от утвержденных производителем узлов и схем укладки должны быть согласованы с его техническим отделом;

3.примерная стоимость гарантии составляет от 1 до 4 долларов на кв.м; каждая кровля проверяется инспектором компании производителя за дополнительную плату;

4.гарантия выдается владельцу здания компанией-производителем; в первые два года гарантия обеспечивается производителем работ за его счет, затем возможные ремонты оплачиваются производителем кровельной системы; сколько протечек- столько и ремонтов, хоть по две в неделю, полный ремонт со снятием старой кровли- только за счет владельца; важно, что решение, кому поручить гарантийный ремонт, принимает производитель системы;

5. владелец здания должен полностью выполнять условия гарантийного соглашения по правильной эксплуатации кровли, иначе гарантия снимается.

Сложность вопросов, связанных с предоставлением гарантий, длительность ее сроков дает работу большому количеству юристов, защищающих интересы производителей и домовладельцев в длительных судебных разбирательствах.

В 1997 году компания «Firestone» (США) опубликовала статистику по затратам на гарантийный ремонт кровель. Поскольку гарантийный ремонт оплачивается поставщиком кровельной системы, их стоимость является достаточно обьективным показателем надежности. За единицу расходов принят 1987год.

Говорить о том, какой механизм предоставления длительных (более 5 лет) гарантий на кровлю сложился в России, пока рано. Во многом это будет зависеть от того, какую меру ответственности за состояние кровель захотят взять на себя владельцы зданий.

Ситуация с кровлями в нашей стране плачевна. В то же время большинство кровель можно спасти, если провести их обследование и ремонт современными надежными материалами. Стоимость предотвращенных косвенных потерь может легко перекрыть стоимость такого ремонта. Существует, по крайней мере, несколько распространенных причин, по которым владелец здания или эксплуатирующая организация не следят за состоянием уже отремонтированных кровель.

Ограничения в бюджете, надежда на гарантию на кровлю, или попросту «с глаз долой – из сердца -вон». Как бы то ни было, отсутствие профилактических осмотров и ремонта кровли ведет к преждевременному капитальному ремонту, сводя на «нет» дорогостоящее вложения. Срок службы хорошо и правильно уложенной кровли может быть значительно продлен при действительно небольших затратах и усилиях. В конечном итоге значительно снижаются расходы на кровлю в расчете на год эксплуатации. Именно такой подход является лучшей гарантией долгой жизни.